Vos questions, des réponses concrètes
Décidez avec
les idées claires.
Ce que LodgeBloom permet, ce qui dépend de votre offre et ce qui demande encore un échange. Trouvez la réponse utile à votre établissement.
Les réponses à vos questions
Démarrer
Comprendre le produit et préparer vos premiers pas.
À quels établissements LodgeBloom s’adresse-t-il ?
LodgeBloom est pensé pour les hébergements indépendants : maisons d’hôtes, résidences et meublés, villas ou petits hôtels. Il réunit la présentation du lieu, les demandes de séjour et des outils pour organiser l’activité. Le bon choix dépend aussi de votre fonctionnement ; les exemples de profils vous aident à vous situer.
Trouver le parcours de mon établissementPuis-je voir un exemple sans créer de compte ?
Oui. La vitrine du Jardin des Flamboyants permet d’explorer la présentation d’un lieu, ses hébergements et le parcours de demande. C’est un établissement fictif de démonstration, pas une offre de séjour réelle. Vous pouvez aussi demander à l’équipe de vous guider en partant de vos questions.
Explorer la démonstrationComment connaître les conditions d’essai ?
La page des offres indique la durée d’essai et les plans éligibles à partir du catalogue actuel. L’essai démarre avec la création du premier établissement selon les conditions applicables. Vérifiez ces informations au moment de choisir : tous les plans ne proposent pas nécessairement un essai.
Consulter les conditions actuellesQue faut-il préparer avant de commencer ?
Rassemblez vos hébergements, leurs unités physiques, vos photos, vos tarifs et vos conditions d’accueil. Ajoutez les coordonnées et les informations pratiques que les voyageurs demandent régulièrement. Vous pouvez avancer progressivement ; notre guide vous aide à commencer avec une base exacte plutôt qu’un dossier parfait.
Lire la checklist de préparationVotre vitrine
Présenter votre lieu, à votre image et avec les bonnes informations.
Faut-il savoir coder pour créer ma vitrine ?
Vous préparez vos textes, vos médias et vos rubriques depuis l’éditeur, puis vous consultez un aperçu avant publication. Vous n’avez pas à écrire le code de vos pages pour utiliser les réglages prévus. Une demande de présentation particulière peut en revanche nécessiter de préciser ce que les modèles et options permettent.
Découvrir la préparation de votre vitrinePuis-je personnaliser les photos, les textes et la présentation ?
Oui, vous pouvez organiser les contenus et utiliser les réglages de présentation disponibles pour votre vitrine. Les droits de personnalisation dépendent aussi de l’offre et de ses options. Les exemples du site illustrent des directions de présentation ; ils ne promettent pas une reproduction sur mesure de n’importe quel site.
Découvrir les présentations et leurs possibilitésUne modification devient-elle immédiatement visible aux voyageurs ?
L’éditeur distingue le travail de préparation de la publication. Utilisez l’aperçu pour relire vos changements, puis la rubrique de publication pour mettre en ligne la version souhaitée. Vérifiez le parcours après publication, notamment les informations pratiques et les conditions que vos visiteurs consulteront.
Comprendre la préparation et la publicationPuis-je utiliser une adresse web personnalisée ?
La disponibilité et les conditions de raccordement d’un domaine doivent être vérifiées avec l’équipe pour votre projet. Un modèle de vitrine ou une option de personnalisation ne signifie pas automatiquement qu’un domaine est acheté ou raccordé. Indiquez-nous si vous possédez déjà une adresse et ce que vous souhaitez conserver.
Parler de mon adresse webLes réservations
Savoir ce qui arrive au voyageur et ce qui reste à décider.
Un règlement enregistré produit-il une facture fiscale ?
Non. Un règlement enregistré et un brouillon de facture sont distincts. L’émission fiscale et son automatisation ne sont pas disponibles dans cette version. La réservation reste indépendante de la préparation d’un brouillon. Ces documents concernent votre établissement ; les documents de l’abonnement LodgeBloom sont séparés.
Comprendre le règlement et la réservationUne demande signifie-t-elle que le séjour est confirmé ?
Le résultat dépend de vos règles de confirmation : une demande peut nécessiter une vérification ou suivre un parcours automatique prévu par votre configuration. Le voyageur doit voir l’état réel et savoir ce qui est attendu de lui. Disponibilité, confirmation et paiement sont des informations distinctes ; l’une ne doit pas être déduite des autres.
Comprendre le parcours d’une demandeLes voyageurs peuvent-ils payer en ligne ?
Les paiements en ligne sont désactivés. Les nouvelles réservations se règlent directement auprès de votre établissement, sans avance en ligne. Votre équipe peut enregistrer un règlement réellement reçu. Les demandes restent soumises à vos règles de confirmation : le règlement et la confirmation sont distincts. Les anciennes réservations conservent leurs conditions.
Voir les étapes et limites actuellesQue faire des réservations reçues par téléphone ou WhatsApp ?
Reportez-les dans votre espace de gestion afin de retrouver les séjours dans un suivi commun. LodgeBloom ne lit pas vos conversations et ne transforme pas automatiquement un message WhatsApp en réservation. Définissez qui saisit ces demandes et qui vérifie les dates pour éviter les informations dispersées.
Organiser le passage de la demande à l’arrivéeLe calendrier se synchronise-t-il avec Booking.com ou Airbnb ?
La synchronisation automatique avec les plateformes de réservation externes n’est pas disponible dans cette version. Si vous utilisez plusieurs canaux, prévoyez leur mise à jour dans votre organisation et contrôlez les disponibilités avant de confirmer. La présence d’un calendrier dans LodgeBloom ne vaut pas raccordement à ces plateformes.
Vérifier le fonctionnement des réservationsLa gestion
Organiser vos hébergements, vos accès et le suivi des séjours.
Quelle différence entre un hébergement et une unité ?
Une présentation d’hébergement peut regrouper plusieurs unités physiques similaires. Quatre studios identiques peuvent partager une description, mais chacun reste une unité que votre équipe doit pouvoir attribuer. Pour estimer vos capacités, partez de l’inventaire physique, puis vérifiez le périmètre indiqué dans l’offre.
Faire le compte de vos capacitésPuis-je gérer plusieurs établissements ?
Les offres prévoient des capacités d’établissement et, selon le plan, des ajouts. Vous travaillez dans le contexte de l’établissement sélectionné pour son catalogue, ses réservations et son équipe. Les capacités de l’offre sont partagées selon les règles affichées ; ne les multipliez pas implicitement par le nombre de lieux.
Estimer une organisation avec plusieurs lieuxPuis-je donner des accès différents à mon équipe ?
Les accès se préparent pour l’établissement concerné, avec des rôles et permissions adaptés au périmètre disponible. Leur nombre et certains droits dépendent de l’offre. Listez les tâches de chaque personne, puis comparez-les aux possibilités réelles : un accès supplémentaire ne donne pas automatiquement toutes les permissions avancées.
Découvrir l’organisation de l’équipePuis-je déjà exporter toutes mes données ou obtenir des statistiques avancées ?
Un export CSV du suivi financier et un export complet de vos données n'ont pas le même périmètre. Les exports globaux et la vue consolidée avancée ne sont pas proposés comme disponibles. Le tableau des offres distingue les droits du plan et les fonctions livrées. Si un fichier est indispensable, vérifiez avec l'équipe son contenu, ses filtres et les accès autorisés avant de vous engager.
Vérifier le périmètre de chaque fonctionOffres et options
Comparer les capacités et comprendre ce que vous estimez.
L’essai ou la grâce déclenchent-ils un paiement automatique ?
Non. L’essai commence avec votre premier établissement selon les conditions du catalogue. Le paiement en ligne de l’abonnement LodgeBloom est désactivé et aucune prolongation gratuite automatique n’est promise. Avant l’échéance, vérifiez les possibilités de renouvellement dans votre espace ou avec l’équipe. La grâce ne constitue pas une nouvelle période d’essai.
Préciser les conditions de renouvellementOù trouver les prix et ce qui est compris ?
La page Tarifs affiche les prix et capacités issus du catalogue actif. Vous pouvez comparer les périodicités et lire le tableau des fonctions, avec leurs limites actuelles. Le configurateur détaille ensuite les ajouts sélectionnés et le montant correspondant, sans créer d’abonnement.
Comparer les offres actuellesPuis-je ajouter des capacités sans changer toute mon offre ?
Oui, lorsque le catalogue propose l’ajout pour le plan choisi : établissements, unités, utilisateurs ou stockage, par exemple. Les ajouts ont un contenu, un prix et une quantité maximale propres à l’offre. Le configurateur affiche les choix disponibles et recalcule le total ; un besoin hors de ce cadre demande un échange.
Configurer les ajouts de mon offreConfigurer une offre m’engage-t-il à payer ?
Non. Le configurateur produit une estimation à partir de vos choix et des tarifs actuels. Il ne souscrit pas un abonnement et ne déclenche aucun règlement. Si vous envoyez cette configuration à l’équipe, elle sert à comprendre votre demande ; un changement de catalogue peut nécessiter une nouvelle estimation.
Essayer le configurateurL’accompagnement est-il inclus dans l’abonnement ?
Les prestations d’accompagnement sont présentées séparément des capacités récurrentes du plan. Leur page précise le prix, le devis éventuel ou une offre de lancement en cours, selon le catalogue. Avant de commencer, faites définir le livrable, les éléments à fournir et le périmètre exact de l’intervention.
Consulter les prestations et leurs conditionsL’accompagnement
Définir l’aide utile et savoir comment nous contacter.
Pouvez-vous m’aider à préparer le lancement ?
Des prestations peuvent vous aider pour la configuration, la préparation de la vitrine ou une reprise de données. L’aide se définit à partir de votre situation et des éléments disponibles, pas d’une promesse de tout faire sans votre participation. Vos contenus, les règles d’accueil et les décisions propres à votre établissement restent à valider avec vous.
Préparer un accompagnement adaptéComment demander une démonstration guidée ?
Utilisez le formulaire en choisissant le sujet de démonstration et expliquez ce que vous souhaitez voir. Vous recevez une confirmation de réception lorsque la demande a été enregistrée. Ce message ne réserve pas un créneau ; l’organisation de l’échange reste à convenir avec l’équipe.
Demander une démonstrationPouvez-vous reprendre mes données existantes ?
Une reprise se prépare en examinant les fichiers, leur structure et la qualité des informations. Le périmètre, les vérifications et les éventuelles corrections doivent être convenus avant intervention. N’envoyez pas de fichiers contenant des données de voyageurs dans un premier message commercial ; décrivez d’abord leur nature et votre besoin.
Comprendre la préparation d’une repriseQue deviennent les informations de ma demande de contact ?
Le formulaire enregistre vos coordonnées, votre message et le contexte que vous choisissez de joindre pour que l’équipe autorisée puisse traiter votre demande. Il ne vous inscrit pas à une newsletter. La notice explique aussi le fonctionnement du journal, des liens externes et les moyens de nous écrire au sujet de vos informations.
Lire la notice de confidentialité