La demande
Qu’est-ce que le voyageur souhaite ?
Un séjour, des dates et des informations de contact. La demande vous donne les éléments à examiner ; elle n’impose pas à elle seule une confirmation.
Des demandes
plus claires.
Une arrivée
mieux préparée.
Dates, voyageurs, hébergement : recevez une demande claire, puis préparez l’arrivée selon vos règles.
Voir la vitrine démoUn séjour se prépareExemple fictif
Arrivée · octobre12
Départ · octobre15
3 nuits · 2 adultesChambre du jardin
Moins d’informations
à reconstituer.
« Pour quelles dates ? Pour combien de personnes ? Quelle chambre aviez-vous vue ? » Quand les réponses arrivent séparément, le suivi commence par une reconstitution.
Une demande structurée donne un point de départ commun au voyageur et à votre équipe. Les détails utiles accompagnent le séjour, du premier échange à la préparation de l’accueil.
Le même séjour, deux points de vue
Le visiteur avance.
Vous retrouvez les bonnes informations.
Explorez un exemple de demande avec confirmation par l’équipe. Les règles de votre établissement déterminent le parcours réellement proposé.
- 01
Je choisis le séjour.
Je renseigne mes dates et le nombre de voyageurs, puis je consulte les hébergements proposés pour ma recherche.
- 02
Je transmets les informations utiles.
Mes coordonnées permettent à l’établissement de retrouver ma demande et de préparer la suite avec moi.
- 03
Je relis avant d’envoyer.
Je retrouve le séjour et ses conditions. Dans cet exemple, ma demande sera examinée par l’équipe ; elle n’est pas encore confirmée.
Demande de séjourExemple
Chambre du jardin
- Le séjour
- 12 → 15 octobre · 3 nuits
- Les voyageurs
- 2 adultes
- Le contact
- [email protected]
Récapitulatif illustratif · aucune demande envoyée depuis cette page.
Vous partez d’une demande,
pas d’informations éparpillées.
Les dates, le choix d’hébergement et les coordonnées sont réunis. Vous pouvez examiner la demande dans son contexte, vérifier les conditions applicables et décider de la suite.
Le suivi garde des repères distincts pour le séjour, l’unité qui accueille le voyageur et les règlements. Vous savez ce qui est acquis et ce qui reste à traiter.
Lecture de la demandeIllustration
À examiner
Chambre du jardin
12 → 15 octobre · 3 nuits · 2 adultes
- Coordonnées
- [email protected]
- Confirmation
- En attente de votre décision
- Unité d’accueil
- À affecter selon disponibilité
- Règlement
- À suivre selon les conditions
Ce schéma explique les repères du suivi. Il ne représente pas une capture du tableau de bord.
Des états clairs, des décisions plus simples
Pour chaque séjour,
sachez ce qui reste à faire.
Ces repères ne désignent pas la même chose. Leur distinction vous aide à comprendre ce que vous devez vérifier pour chaque séjour.
La confirmation
Le séjour est-il accepté ?
L’acceptation suit les règles que vous avez choisies : intervention de l’équipe ou confirmation automatique lorsque les conditions sont remplies. Les exigences de règlement peuvent aussi intervenir.
L’affectation
Quelle unité accueillera le voyageur ?
La chambre ou le logement physique est associé au séjour selon les disponibilités. Cette affectation organise l’accueil ; ce n’est pas un paiement.
Le règlement
Que reste-t-il à encaisser ou à suivre ?
Le suivi financier reste distinct du statut de séjour. Selon les conditions applicables, un séjour confirmé peut encore avoir un solde à régler.
Votre façon d’accueillir reste le point de départ
Vos règles font
partie du parcours.
Vous préparez les conditions de votre établissement, avec les particularités nécessaires pour un hébergement ou un service. Le voyageur dispose des informations applicables à sa demande.
La disponibilité se vérifie pour le séjour demandé.
Dates, capacité et unités disponibles servent à proposer un hébergement adapté. Le suivi des réservations et des indisponibilités reste essentiel, y compris pour les demandes reçues ailleurs.
Les conditions de confirmation sont explicites.
Une intervention de l’équipe et un éventuel règlement demandé sont deux conditions différentes. Le parcours suit les règles prévues pour l’offre concernée.
L’annulation suit les conditions applicables.
Le traitement dépend du séjour et des règles de paiement ou remboursement. Une annulation ne signifie pas qu’un remboursement externe est exécuté automatiquement.
Vos clients gardent leurs habitudes
Les réservations reçues ailleurs
gardent leur place.
Le téléphone et WhatsApp restent utiles. Vous pouvez saisir les réservations reçues par ces canaux et conserver leur origine, pour réunir le suivi dans votre espace de travail.
La saisie reste une action de votre équipe. LodgeBloom ne lit pas vos conversations et ne synchronise pas automatiquement les réservations des plateformes externes dans cette version.
Voir comment organiser le quotidienAprès la demande, l’accueil
Savoir quoi préparer
avant le jour J.
Une arrivée à retrouver, une unité à vérifier, une information à transmettre : le séjour garde ses repères dans votre espace de gestion. Votre équipe peut préparer la suite selon les accès que vous lui donnez.
Une demande est-elle toujours confirmée automatiquement ?
Non. Le comportement dépend des règles de réservation : examen par l’équipe ou confirmation automatique si les conditions sont remplies. Une exigence de règlement peut aussi conditionner la suite. L’exemple de cette page montre volontairement une demande à examiner.
Puis-je enregistrer une réservation reçue par téléphone ?
Oui. Votre équipe peut créer la réservation dans l’espace de gestion, renseigner le voyageur et le séjour, puis en suivre l’état. Cette saisie manuelle permet de conserver l’origine de la réservation sans demander au client de recommencer sa démarche.
Les voyageurs peuvent-ils déjà payer en ligne ?
Les nouvelles réservations se règlent auprès de votre établissement : aucune avance en ligne n’est demandée. Votre équipe peut enregistrer un règlement réellement reçu. Selon vos règles, la réservation est confirmée automatiquement ou attend votre décision ; son paiement reste une information distincte.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ?
Le traitement suit les règles applicables au séjour et les conditions de paiement ou remboursement. L’équipe peut suivre la situation et les actions nécessaires. Il n’y a pas de promesse de remboursement externe automatique, immédiat ou sans condition.
Mes réservations sur d’autres plateformes sont-elles importées ?
La synchronisation automatique avec les plateformes externes n’est pas proposée dans cette version. Vous devez reporter les réservations ou indisponibilités utiles dans votre suivi. Cela permet de tenir compte de votre activité extérieure sans prétendre que les deux outils sont connectés.
Le meilleur aperçu, c’est le parcours
Regardez le séjour
du point de vue de vos clients.
Découvrez la vitrine de démonstration ou échangeons sur les habitudes de votre établissement.